Основы маркетинга в стоматологии - понятие внешний и внутренний маркетинг

Значение маркетинга в продаже личных услуг доктора (общее понятие). Повышение КПД доктора

Первичная и повторная консультация пациентов - создание лояльности и аргументация "Облака ожидания у пациента". Парадигма ведения диалога.

Понятие продажи:
- активная
-пасивная

Этапы продажи по концепции AIDA, в том числе работа с возражениями:
- подача индивидуальных скриптов
- алгоритм продажи
- инструменты закрытия продажи стоматологических услуг

Работа в конфликтных ситуациях - проработка

Типи восприятия пациентов и как с ними работать:
- индивидуализация
- примеры и раскрытия каждого типа восприятия